Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại nq88

Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản — tên, số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được chúng tôi xử lý theo đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
nq88 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại nq88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý đúng tài khoản của bạn.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của nq88, nêu yêu cầu cụ thể — xem, sửa hay xoá — và đội kỹ thuật sẽ xác nhận tiến độ.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hạ tầng mã hoá và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu, cập nhật ví điện tử hoặc rút tiền — đảm bảo mọi thay đổi đều do chính bạn xác nhận. Thời gian lưu trữ dữ liệu được giới hạn theo mục đích sử dụng và quy định tại khu vực áp dụng.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL — bao gồm cả lúc nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Xác thực OTP cho tài khoản Thay đổi thông tin quan trọng như ví thanh toán hay mật khẩu đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — không ai khác có thể thực hiện thay bạn.
Giới hạn thời gian lưu trữ Dữ liệu không được lưu vô thời hạn. Sau khi tài khoản không còn hoạt động, thông tin sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ tối thiểu và xoá khi không còn cần thiết.
Cookie có thể tắt Cookie phân tích và theo dõi hành vi không phải điều kiện bắt buộc để dùng dịch vụ. Bạn tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách xử lý yêu cầu xoá tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và kích hoạt giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật hoặc xử lý thanh toán ở mức tối thiểu, có ràng buộc bảo mật và không được dùng ngoài phạm vi hỗ trợ tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư', kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh và phản hồi trong thời gian làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và thông báo khi hoàn tất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Cookie phân tích hành vi không bắt buộc — bạn tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc trong tài khoản trước khi có hiệu lực.